Ak má produkt, ktorý je potrebné vrátiť alebo vymeniť, prvotnú chybu: do troch dní po obdržaní produktu nás kontaktujte: urdollsshop@gmail.com, vymeníme ho za nový produkt identický s pôvodným chybným produktom, alebo vráti vám peniaze. Tovar môžete vrátiť len v pôvodnom stave. Okrem toho tovar nevracajte bez upozornenia.
* (Pripojte fotografie chybných výrobkov.)

Skontrolujte nižšie 

Položky, ktoré je možné vrátiť alebo vymeniť:

1. Položky poškodené v dôsledku prepravy alebo znečistenia
2. Ak sa položky, ktoré ste dostali, líšia od potvrdzovacieho e-mailu

Položky, ktoré nie je možné vrátiť alebo nahradiť:
1. Ak je položka (farba / veľkosť) vymenená alebo vrátená pre pohodlie zákazníka.
2. Výrobky s chybami, ako sú škrabance alebo poškodenia spôsobené zodpovednosťou zákazníka.
3. Produkt po odstránení štítku produktu.
4. Na tovar objednaný mimo tejto webovej stránky
5. Ak produkt nie je v pôvodnom stave, jedná sa o produkt používaný zákazníkom.
    
Akceptačná doba výmeny je 3 dni od dátumu dodania produktu
(Táto výmena sa týka iba „nepoužitých produktov“, preto si ich pri dodaní skontrolujte.)

Dôležité poznámky:

(1) V zásade z dôvodu pohodlia zákazníka nemôžeme akceptovať zrušenie po výrobných objednávkach.

(2) Ak je však potrebné objednávku zrušiť z dôvodu prevádzkových chýb apod., Je možné tak urobiť ihneď po zadaní objednávky.

(3) Pred odoslaním akceptujte zrušenie produktu.
* Spracovanie objednávky začneme do 12 hodín od prijatia objednávky, preto sa pred kliknutím na tlačidlo „Odoslať“ ubezpečte, že je vaša objednávka správna. Ak sme začali vybavovať vašu objednávku, ale napriek tomu ju chcete zrušiť, bude vám účtovaný storno poplatok vo výške 20%. Ak je vaša sexuálna bábika vo výrobe, ale napriek tomu chcete objednávku zrušiť, bude vám účtovaný 30% storno poplatok. Ak sme vašu bábiku dokončili, ale ešte sme nezačali expedovať. Ak trváte na zrušení objednávky, bude vám účtovaný 50% poplatok. Ak sme vašu sexuálnu bábiku odoslali, objednávku nie je možné zrušiť. Nemôžeme si spomenúť na balík.

(4) Po dodaní produkt zrušte.
Ak bol produkt už odoslaný, objednávku nie je možné zrušiť.
(Žiadosti o zrušenie je možné podať iba [pred odoslaním].)